Letní kurz designu služeb pro inovace

Každý den jsme aktivními uživateli různých druhů služeb od chvíle, kdy se vzbudíme, až do chvíle, kdy usneme: když jdeme do kanceláře, do školy, do supermarketu nebo dokonce do nemocnice. Velmi často musíme čelit skutečnosti, že tyto služby nebyly navrženy s ohledem na uživatele: vás! Service Design je zavedená a úspěšná inovační metodologie, která pomáhá vytvářet vzrušující a smysluplné zážitky pro lidi, jako jste vy.

V minulých desetiletích byly inovace a design zaměřeny především na produkty. Dnes, v ekonomice poháněné informačními technologiemi a nehmotným zbožím, je služba produktem. Schopnost vytvářet užitečné a žádoucí služby se stává základní dovedností společností a organizací, aby mohly inovovat.

Hodnota designu služeb spočívá ve vývoji inovativních řešení, která dříve neexistovala, nebo ve výrazném zlepšení již existujících služeb z hlediska vhodnosti a efektivity. Design služeb vytváří hodnotu, protože spočívá v navrhování toho, co lidé potřebují a po čem touží.

Letní kurz s rychlým tempem je určen pro profesionály a vedoucí pracovníky ze všech průmyslových odvětví, kteří se chtějí ponořit do praxe návrhu služeb. Pro oslovení zahraničních účastníků je kurz veden v angličtině.

Profil studenta

Tento profesionální letní kurz je určen pro profesionály, vedoucí pracovníky a generální ředitele ze všech průmyslových odvětví a všech oddělení, kteří se chtějí stát lídry v oblasti inovací ve svých společnostech a být schopni řešit složité problémy v multidisciplinárních týmech.

Profesionálové pracující nebo ochotní pracovat na strategické úrovni shledají, že principy a nástroje Service Design jsou hlavními schopnostmi pro jejich konkurenční výhodu. Pro oslovení zahraničních účastníků bude kurz veden v angličtině.

Formát

Online, 3 týdny. Rozvrh: pondělí až pátek, od 7. července do 24. července.

Během čtyř týdnů budou studenti prakticky plně ponořeni do používání různých metod, technik a nástrojů návrhu služeb. Studenti se naučí, jak:

• Pochopte klíčové prvky, které umožňují dobré služby,
• Prozkoumejte, proč, k čemu, jak, s kým a pro koho navrhnout službu,
• Aplikujte kritické techniky k definování hodnotné služby,
• Vytvořte koncepci návrhu služby s ohledem na její obchodní strategii,
• Sdělte koncept návrhu služby a klíčovou nabídku prostřednictvím krátkého videa.

Chcete-li použít techniky návrhu služeb, bude to považováno za průmyslové výzvy z profesního zájmu studenta.