Certifikát řízení prodeje a vztahů se zákazníky
ShippingCollege
Klíčová informace
Umístění kampusu
UK Online, Spojené království
Jazyky
Angličtina
Studijní formát
Dálkové studium
Doba trvání
4 - 14 days
Tempo
Plný úvazek, Poloviční úvazek
Školné
USD 120 / per course
Uzávěrka přihlášek
Vyžádejte si informace
Nejbližší datum zahájení
Vyžádejte si informace
Stipendia
Prozkoumejte možnosti stipendií, které vám pomohou financovat vaše studium
Úvod
Kurz Sales and Customer Relationship Management je školicí kurz pro zástupce prodeje a servisu, který jim pomáhá připravit své prodejní cíle, porozumět profilování zákazníků a segmentaci trhu a zlepšit jejich úspěch při uzavírání prodeje. Kurz je zaměřen na dovednosti potřebné k dosažení těchto cílů a zaměřuje se na vztah zákaznického servisu pro příležitosti organického růstu.
Tento kurz rozvíjí přístup „Sales and Customer Relationship“ v oblasti služeb a podporuje zaměstnance, kteří jsou zodpovědní za péči a růst jejich tržní základny. Tento kurz pomáhá uchazečům v jejich osobní povaze a chování tím, že definuje jejich osobní značku.
Kdo by se měl zúčastnit
Tento kurz je zaměřen na člověka, který:
- Snažil se být v prodejní nebo servisní roli,
- V současné době se účastní role zákaznických služeb a ráda by postupovala do prodeje nebo
- Kdo nedávno vstoupil do společnosti v prodejní nebo servisní roli.
Cíl tohoto kurzu
Cílem tohoto kurzu je:
- Rozvíjet porozumění účastníkům a uvědomovat si důležitost prodeje a servisu v tomto odvětví;
- Vybavte účastníky potřebnými dovednostmi, aby byli efektivnější při jednání se zákazníky zlepšením svých technik prodeje a plánování prodeje,
- Poskytnout účastníkům řadu dovedností, aby uspokojili potřeby zákazníků a prodejní potřeby,
- Poskytovat skvělé služby zákazníkům při současném zvyšování podílu na trhu a
- Definovat svou osobní roli profesionálů v oblasti prodeje nebo servisu.
Výsledky učení
Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:
- Vysvětlete prodej a marketing
- Chcete-li naplánovat své prodejní úkoly, pochopte proces prodeje a naplánujte prodejní výzvu
- Porozumět profilování zákazníků a segmentaci trhu
- Implementujte efektivní telemarketing a vylepšené komunikační dovednosti
- Identifikujte prodejní pasti a jak jim zabránit
- Efektivní řízení vztahů se zákazníky s cílem získat více prodejů
- Pochopte důležitost zákaznického servisu v roli prodeje a servisu
- Definujte jejich osobní plán úspěchu a osobní značku
Jedná se o samostatný certifikát.
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Osnova kurzů
- Úvod do prodeje a marketingu
- Osobní prodejní techniky
- Prodej a servis
- Úkoly prodeje
- Proces prodeje
- Profilování zákazníků
- Segmentace trhu
- Vyhlídky na nové zákazníky
- Prodejní hovor
- Prodejní komunikace
- Telemarketing
- Uzavírá každý prodej
- Prodejní pasti
- Management vztahu se zákazníky
- Zákazník je král
- Kultura zaměřená na zákazníka
- Tipy pro zákaznické služby pro získání většího prodeje
- Váš osobní úspěch plán
- Vybudujte prodejní úspěch
- Vaše osobní značka
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Požadavky na kurz
- Anglický jazyk, všechny kurzy jsou psány v angličtině, protože to je primární jazyk globálního obchodu.
- Počítač, připojení k internetu a tiskárna (chcete-li kurz vytisknout).
- Platná e-mailová adresa.
- Čas vyčleněný na studium podle požadavků kurzu.
Doba trvání kurzu
Dva týdny na částečný úvazek nebo čtyři dny na plný úvazek
Studium na částečný úvazek - kde studujete na částečný úvazek ve večerních hodinách a o víkendech pomocí našeho online vzdělávacího programu.
Studium na plný úvazek - když si vezmete volno v práci na studium na plný úvazek pomocí našeho online vzdělávacího programu.
Vyhrazená doporučená doba studia - pro částečné studium doporučujeme, abyste si vyhradili 3 až 4 hodiny týdně a pro denní studium 12 až 16 hodin týdně. Čas se bude lišit v závislosti na původní znalosti studentů z materiálu kurzu. Čas potřebný k absolvování kurzu se bude lišit v závislosti na původní znalosti studentů z materiálu kurzu.
Struktura kurzu
Poznámky k kurzu - Tento modul kurzu obsahuje dvě zkoušky.
Studijní plán a hodnocení - Každý týden vám bude zaslán e -mail s oznámením o vašem studijním plánu a programu hodnocení. Poté se dostanete do svého e-kampusu a dokončíte studium.
Poznámky k kurzu PDF - V e -Campusu si budete moci stáhnout tištěnou kopii celého modulu kurzu ve formátu PDF. Pak si budete moci vytisknout tištěnou kopii pro studijní účely, pokud se rozhodnete. Pro každý modul kurzu jsou dvě zkoušky. Vezměte prosím na vědomí, že pro naše kurzy nenabízíme video lekce.
Online zkoušky - Všechny vaše online zkoušky jsou dokončeny na vašem e -Campusu.
Podpora studentů
Osobní e-Tutor-Budete jmenováni osobním e-Tutorem, veškerá komunikace s vaším e-Tutor bude probíhat prostřednictvím e-mailu.
Dokumenty o minulých zkouškách - Na konci poznámek ke kurzu ve formátu PDF máte k dispozici jeden dokument o minulých zkouškách s odpověďmi na model (kromě kurzů terminologie nebo základů). To vám pomůže při přípravě na zkoušky.
Studijní tipy ke zkouškám-naše studijní tipy si můžete přečíst na svém e-kampusu.
Zábavný obchodní lodní kvíz - Můžete si vyzkoušet náš zábavný kvíz a vyzkoušet si, jak budou vaše zkoušky „vypadat a cítit se“.
Naše nabídky E-Campusu
Kurz E -Campus - zde získáte přístup ke svým poznámkám z kurzu a dokončíte všechny své zkoušky online.
Hodnocení kurzu
Pro tento certifikační kurz existují dvě online zkoušky, část 1 a část 2, průměrná známka těchto dvou zkoušek je vaší závěrečnou známkou.
Požadovaná úspěšná známka je 65%
V případě, že u zkoušky neuspějete, můžete ji na konci kurzu přepsat za poplatek 10 USD za zkoušku.
Po úspěšném absolvování kurzu
Po úspěšném absolvování kurzu Certifikát vám bude zaslán e-certifikát e-mailem.
Tištěné certifikáty bohužel nenabízíme.
Předmět Cíl
Po úspěšném absolvování tohoto kurzu budete moci:
- Zajistěte si pozici v odvětví prodeje nebo služeb
- Máte nárok na postup v rámci vaší společnosti
- Buďte si jisti, že jste profesionálně vyškoleni a vybaveni pro prodej a servis
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Galerie
O Škole
Otázky
Podobné kurzy
PG Cert globální digitální marketing
- Online United Kingdom
MSc Globální Digitální Marketing
- Online United Kingdom
PG Dip globální digitální marketing
- Online United Kingdom